コロナ対応、BAのAviosで予約したJAL便をキャンセル
半年前にゴールデンウィークのJAL国内線を予約していましたが、
いよいよ非常事態宣言も発令されゴールデンウィークの旅行は絶望。
ANA/JALとも既にGW期間まで特別払い戻し対応がアナウンスされていますが、
安井はブリティッシュエアウェイズ(BA)のAviosでJALを予約していたので
少し話が面倒。同じような境遇の方に役立つよう、早速レポします。
目次
ブリティッシュエアウェイズのAviosとは
ブリティッシュエアウェイズ(BA)はご存じイギリスの航空会社ですが、
この航空会社のマイル「Avios」ではJAL国内線(JAL運航便に限る)も乗ることができ、
しかも結構よいレートで乗れるので、旅行好きの間では結構利用されています。
レートがよいだけでなく、JAL国内線のキャンセルも24時間前まで
オンラインで(※)可能（空港税以外は全て返却される）なので、
予定が不明瞭な段階でも安心して予約できる点がなんとも素敵♡。
注※ キャンセルは電話でもできるけど、電話代がかかるうえ電話の方がかえって
キャンセル料をとられる場合もあるため、通常電話することはない。
というわけで、安井も半年前にこのAviosを使ってゴールデンウィークのJAL便を
予約していました。半年前には今年のゴールデンウィークの予定は確実では
なかったけど、Aviosならいざとなればキャンセルも可能ですからね。
が、よりによってコロナでこんな状況になってしまいました（＞＜;）。
コロナに伴う航空会社各社の対応
各社、連日のようにWEBサイトでコロナ対応情報が更新されています。
JAL/ANAも昨日まではゴールデンウィーク前の便まで特別対応（キャンセル料無料で
払い戻し）がアナウンスされてましたが、ついに本日のアナウンスで
ゴールデンウィークも同対応が発表されました。下の写真はJALの対応。
さて、上のJALの説明によると「旅行会社などJAL以外でご購入のお客さまは
購入元へお問い合わせください。」ということなので、安井のようにBAのAvios
で予約した場合はブリティッシュエアウェイズ(BA)の対応に依存することになります。
前述の通りもともとBAのAviosで予約したJAL国内線のキャンセルは、24時間前まで
空港税以外は全て返却してもらえるのでそんなに気にすることもないのですが、
とはいえこのような事態でキャンセルする以上、空港税だって返してほしいですよね。
さて、 ブリティッシュエアウェイズ(BA) の対応はどうなるのか？
コロナに伴うブリティッシュエアウェイズ(BA) の対応
ブリティッシュエアウェイズ(BA) は実はもう結構前から、下記の通り「5月末まで
の便に対し、次回使える1年有効のバウチャーで代替」という対応を発表していました。
上記には「この対応を希望する場合は申請書に記入、通常の方法で予約修正しないで」
とありますが、安井が試したところオンラインでキャンセルしようとしても
結局このバウチャー申請書の画面に飛ばされました。多分、コロナ収束までは
オンラインでのキャンセルはできないようにしてるのでしょう。
このバウチャー対応はAviosで予約した場合も適用されますが、二つ問題があります。
１．果たして一年以内にコロナが収束し、かつ再び旅行に行けるか？
２．バウチャー利用はブリティッシュエアウェイズ(BA) に電話必要（オンライン不可）
二つ目の問題も結構大きいです。というのは、 ブリティッシュエアウェイズ(BA) の
日本支社の電話は平日9時～17時のみ（しかも12時～13時は昼休み）で、
もともと結構かかりづらいので、社会人にとっては凄く使い辛いのです。
しかもフリーダイヤルもないので電話代もばかになりません。
なので安井の希望としてはバウチャーではなくあくまでキャンセル、
しかも普段のキャンセルと違って特別対応として空港税も返還してほしい、わけです。
そこで電話代が悔しいけど、諦めてブリティッシュエアウェイズ(BA) に電話しました。
電話が繋がるまでに5分位待ちましたが、ほかの方の情報では30分待った人も
いたそうなので、5分で繋がったのはまだラッキーな方でしょう。
事情を話すと、今回はJALの特別対応に準じ、空港税も含めて全て返還する形で
無償キャンセルいただけるそうです。使用したAviosはすぐ戻り、空港税の方は
一か月後ぐらいに（支払いに使った）クレジットカードの方に返金されるそうです。
電話をかけてから切るまで10分位でしたからその分の電話代はかかりましたが、
無事に全て返還されることになり一安心。
ちなみに、対応後に「自動応答でアンケートに協力いただけませんか」と
言われましたが、その協力時間中も電話代かかるという理由で断りました。
フリーダイヤルではないのだから、アンケートをメールで送るとか配慮してほしいところですね。
というわけで、半年前から楽しみにしていたゴールデンウィークの旅行は
コロナで抹消されてしまいましたぁ…..
結論：コロナ期間、BAのAviosでのJAL便のキャンセル方法
纏めると、現在BAのAviosでのJAL便のキャンセル方法は
下記二点のいずれかとなります。
方法１：次回旅行に使える（一年有効）バウチャーに替えてもらう。
→WEBの申請書に記入
方法２：BAの日本支社に電話してキャンセルする。
TEL: 03-3298-5209
時間：月曜～金曜（祝祭日除く） 09:00～12:00, 13:00～17:00
早くコロナが収まってまた旅行に行きたいですね。ではでは (@^^)/~~~