【要注意】相次ぐプリンスホテル休業。宿泊券の期限延長は？

2020年9月4日2021年6月13日旅行全般,国内コロナ,プリンスホテル,宿泊券,延長

コロナの影響で旅行業界は必至ですが、さすが大手は相応の対応をされています。
航空会社ではANA/JALとも変更無料期間の延長やマイルの有効期限延長の連続、
ホテルでもマリオットさんが同様にポイント有効期限を来年まで延長してくれました。
そのような中、プリンスホテルの対応に少し不満あり。今日はこの問題について。

プリンスホテル宿泊券とは

プリンスホテル宿泊券は「プリンスクラブ」のポイントを貯めると貰える無料宿泊券で、
このプリンスポイントはプリンスホテルの宿泊や関連クレジットカードの利用など貯めることができます。
今までは、旅行愛好家に人気のあるアイテムの一つでした。

が、今コロナの影響でこれが急変しようとしています。
既に宿泊券をお持ちの方、或いはこれから宿泊券に交換を考えている方、注意が必要です。

コロナに伴う利用減少におけるプリンスホテルの対応

コロナの影響で利用者が激減する中でも、体力のある会社は最後まで顧客志向で恐れ入ります。
プリンスホテルも春までは同様で、宿泊券の有効期限を9月末までに延長してくれました。
ちなみに、ホテル側から新しい宿泊券を郵送してくれ、こちらから古い宿泊券を返送する、という
妙に丁寧な対応でした。人件費も結構かかったのでは？なんて他人事ながら心配してしまいましたが。

さてこのプリンスホテルですが、どうもその後かなり状況が深刻化しているようで、
公式サイトの8月3日付の「お知らせ」で、下記の通り案内された後、再延長がみられません。

新型コロナウイルスに伴う交換商品の特別対応の受付終了について
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う2019年交換商品の
特別対応（有効期限延長・ポイントのお戻し）の受付は6月30日をもって終了しております。
ご理解賜りますようお願い申しあげます。

プリンスクラブデスクの確認しても延長不可

実は安井も9月末期限の宿泊券があって困っています。
なぜ困っているかはこの先に説明しますが、とにかく悩んでいても始まらないので
プリンスクラブデスクに電話してみました。が、回答はいともあっさり、
「これ以上の延長はしかねるので、9月中にお使いください」。

天下のプリンスだからもう少し何か提案があるかと思っていただけに落胆でした。
確かにコロナはプリンスホテルのせいではありませんし、ホテルも被害者だと思います。
ですが、現に大手さんはそこも相次いで何かしら対応をしてくれてますよね….

次々と休業するプリンスホテル

さて、なぜ安井が困っているか、それは単純に自主的な移動自粛というだけではありません。
安井が持っているプリンスホテル宿泊券は本来「11の施設」で利用可能なのですが、
この対応ホテルのうち既に3施設が休業に入っています。

9月に休業中（または間もなく休業する）プリンスホテル
・苗場プリンスホテル（8月16日(日)～12月24日(木)臨時休業）
・嬬恋プリンスホテル（4月から休業中）
・南郷プリンスホテル（9月6日から休業）

残ってる施設は、よりによって連日コロナの新規感染者が出てる地域ばかり。
北海道内にも対応施設が4件ありますが、北海道はなかなかコロナが収まらないこともあってか
現在東海地区から北海道行の飛行機は（いまだに新規感染者が出る）札幌行は残ってるものの、
旭川や女満別など観光地への便は全て欠航。事実上今遊びに行くべき場所ではないですよね。

本来使えるはずのホテルを3つもクローズしておいて「9月中にお使いください」は、
少なくとも優良なホテルの対応としては劣っていると言わざるを得ません。
どこかの三流ホテルなら分かります。ですが安井的にはプリンスホテルは
「それなりのホテル」だと思っていました。それだけに残念でした。

たかが「券」ですが、消費者の我々もこの宿泊券をゲットするために
それなりの代価を払ってきているわけですから、もう少し考えてほしいものです。

もっとも見方を変えれば、それだけプリンスホテルも
もはや事業継続が危うい状況にある、ということなのかもしれません。