中国のホテルでチェックアウト間際に停電！
中国の地方都市で、ホテルチェックアウト間際に停電を経験しました。
エレベータ停止だけでなく、思いもがけないトラブルに遭遇したレポ。
目次
ホテル如家酒店で停電。さあどうする？
この日安井は中国の地方にある如家酒店（HomeInn）というホテルにいました。
如家酒店は日本でいう東横インやルートインに相当する経済的なチェーンホテルで、
どの店舗でも同等のサービスが期待できるのが売り。
最近は経済成長とともに中国のホテルも大きく進歩したと思いますが、
20年前は初めて泊まるホテルでは色々と心配がありました。
そんな中この如家酒店は、当時から室内で無料でLANが使えるなど
シンプルな内装ながら必要十分な設備、サービスが整っており、
結構先進を行ってました。初めて行く地方都市でも安心して泊まれるホテルでした。
その如家酒店でチェックアウト間際までPCをいじってたところ、突然停電が！
停電でエレベータ停止,階段で降りるハメに
とりあえずもうチェックアウト間際だったのでPCは中断してさっさと出ることに
したものの、普段当たり前のように使ってるエレベータが停電で動きません。
8Fに泊まっていた安井は、仕方なく1Fまで階段で降りる羽目に。
幸い荷物は軽かったのでよかったですが、スーツケース持ってたら大変ですね。
今じゃエレベータありきの生活になってますが、「もし止まったらどうするか？」
を常に心の片隅に置いておかないと、いざというときに焦りますね。
特に中国地方都市に行ったときは、ある程度そういう覚悟も必要かもしれません。
ホテルで停電,チェックアウトできない！
階段で降りたまではよかったですが、その先にもっと困ることが待ってました。
チェックアウトを申し出たところ「停電でPCが止まってるのでできない。
回復するまで待ってくれ」と平然とした顔で言われたのです！
安井はその先帰国のため飛行場に行く必要があったのですが、
そのことを説明しても「PCが使えないのでどうしようもない」と言われました。
日本では仮に停電したとしても、お客優先で必ず何かしら代替策を講じてくれる
と思いますが、そこは中国、文化が違うようです。
待つこと10分、どこからかエンジニアが来て、
停電から30分位したところでなんとか復旧、ギリギリ飛行機に間に合いました。
海外ではバスなどが日本のように正確ではないため、常に余裕を持って行動する
ことは常識ではありましたが、こういうトラブルもあることは初めて知りました。
もし停電が復旧しなかったらどうする？
今回はなんとかギリギリ復旧したからよかったけど、あのまま復旧しなかったら
安井はどうすればよかったのか？
ホテルの停電が原因で飛行機を逃すなんて冗談じゃありません！
正直、安井はあのとき日本人に対する意地悪かとすら思ってしまいました。
このことを帰国後に日本に住んでる中国の知人に聞いたら、意外な答えが来ました。
「それは意地悪でもなんでもない。向こうもどうしていいかわからないだけです。
ただし日本と違って ダメなものはダメ という明確なルールもないから、
困ってるということをフロントに説明すれば、何かしてくれますよ」と。
え？でも安井はちゃんと（つたない中国語ながら）飛行場に行く旨も説明して
「どうしようもない」という回答を貰ってるはずなのに？
知人曰く「中国では相手の都合を考える文化がないので、それだけでは通じない。
飛行機の時間が何時何分で、そのためにはここを何時に出る必要がある。
今手続きしてくれないと間に合わないので、なにか手を考えてほしい、
とまで説明しないと」とのこと。
なんと！日本では「手を考える」のはホテルマンとして当然という認識ですが、
どうもそこが違ったということのようです。
ちなみに知人からは「日本の場合ホテルマンはどういう対応をしますか？」
と聞かれたけど、自分はホテルで働いたことないので答えられませんでした。
明らかに「どうしようもない」で放置することはないと思うけど、
実際日本のホテルではどういう対応するのかな？知ってる方教えてください！